Gizlilik ve KVKK

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

Sivas Gelincik Çiçekçilik ("Şirket") olarak, sivasgelincikcicekcilik.com.tr adresini ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz.

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca, kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, hukuki nedenleri ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

KVKK uyarınca "Veri Sorumlusu" sıfatına sahip olan taraf:

• Unvan: Sivas Gelincik Çiçekçilik

• Adres: Küçükminare Mah. Çarşıbaşı Cad. Pazarbaşıoğlu Apt. Altı No:2 Sivas Merkez / SİVAS

• Telefon: 0537 350 03 57

• E-Posta: info@sivasgelincikcicekcilik.com.tr

• Web: sivasgelincikcicekcilik.com.tr

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Sitemiz üzerinden sipariş oluştururken, iletişime geçerken veya formu doldururken aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, talep ve şikayet bilgileri, kartvizit/not mesajı içeriği.

• Teslimat Alıcısı Bilgileri: Çiçeğin gönderileceği 3. kişinin adı, soyadı, adresi ve telefon numarası.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site içi hareketler, çerez (cookie) kayıtları.

• Finansal Bilgiler: Ödeme esnasında kullanılan kredi kartı bilgileri sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz. Ödeme işlemleri doğrudan anlaşmalı ödeme kuruluşları/bankalar altyapısı üzerinden gerçekleşir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, taze çiçeklerin hazırlanması ve belirtilen adrese teslimatın gerçekleştirilmesi,

• Alıcı ile iletişime geçilmesi ve teslimat sürecinin bilgilendirilmesi,

• Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi ve memnuniyetinin sağlanması,

• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve mevzuattan kaynaklı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve teknik hataların giderilmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak sadece gerekli olduğu kadar üçüncü kişilere aktarılır:

• Teslimat Sorumluları/Kuryeler: Siparişin adresinize veya alıcıya ulaştırılması amacıyla ad, soyad, adres ve telefon bilgileri kurye veya dağıtım personeliyle paylaşılır.

• Yasal Merciler: Mevzuat gereği talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara aktarılabilir.

• Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi altyapısı, e-fatura/muhasebe yazılımları ve SMS/e-posta gönderim hizmeti sağlayan tedarikçiler ile sınırlandırılmış olarak paylaşılabilir.

5. KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz; sivasgelincikcicekcilik.com.tr web sitemiz üzerinden elektronik ortamda, sipariş formları, iletişim formları, telefon veya WhatsApp hattımız üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (Siparişin teslimi),

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (Fatura kesilmesi vb.),

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. GİZLİLİK VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

• Sitemizde iletilen tüm hassas bilgiler SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.

• Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz hiçbir şekilde Sivas Gelincik Çiçekçilik sunucularında veya veritabanında saklanmaz.

• Çiçek gönderiminde, gönderici isteğine bağlı olarak gönderici isim bilgisi alıcıdan gizli tutulabilir. Ancak bu bilgi yasal mercilerin resmi talebi durumunda yetkili makamlarla paylaşılır.

7. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ (MADDE 11)

Kişisel veri sahibi olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,

5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

6. KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7. Düzeltme veya silinme işlemlerinin verilerin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteme,

8. Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Tüm talepleriniz için 0537 350 03 57 numaralı telefondan veya info@sivasgelincikcicekcilik.com.tr e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Son Güncelleme Tarihi: 2026